CONDICIONES PARTICULARES DE USO DEL SERVICIO DE COMPRA ONLINE

www.joyeriarodriguez.com

El presente sitio web www.joyeriarodriguez.com —incluidos los contenidos y servicios puestos a disposición en él— (el “Portal”), es operado por Fernando Rodríguez e Hijos, S.L. (en adelante “Joyería Rodríguez”). A los efectos de estos términos y condiciones generales de uso del Portal se entenderá por “Usuario” a toda persona que acceda por cualquier medio al Portal.

Las presentes condiciones particulares del servicio de compra online del Portal (las “Condiciones Particulares”) deben entenderse complementadas e integradas, en lo no expresamente regulado en ellas, por los términos y condiciones generales de uso del Portal. En caso de conflicto, las Condiciones Particulares prevalecerán sobre los citados términos y condiciones generales.

-Requisitos del servicio de compra online de Joyería Rodríguez

• El servicio de compra online a través del Portal regulado en las presentes Condiciones Particulares (el “Servicio”), permite la compra de productos y servicios:
  • Únicamente a Usuarios mayores de 18 años.
• JOYERÍA RODRÍGUEZ se reserva el derecho de modificación, suspensión temporal o cancelación, en cualquier momento, del Servicio.
• JOYERÍA RODRÍGUEZ se reserva el derecho a rechazar aquellas compras que no superen los controles de seguridad establecidos en sus sistemas de comercio electrónico y en los sistemas de seguridad de los prestadores de servicios de pago que haya contratado para la gestión de los pagos en este Portal.

-Procedimiento de contratación y registro.

Antes de la contratación, el Usuario tendrá a su disposición en el Portal la información relativa a los trámites que deben seguirse para la celebración del contrato electrónico de compraventa de productos o servicios a través del Servicio (el “Contrato”). El procedimiento de compra online consta de las siguientes fases a las que se hace referencia en el proceso de compra online (i.e., 1.Compra, 2.Formulario de datos, 3.Pago, 4.Confirmación, 5.Envío). JOYERÍA RODRÍGUEZ archivará el documento electrónico de modo que sea accesible al Usuario en un momento posterior a la celebración del Contrato. Los idiomas en que podrá formalizarse el Contrato son el castellano y el inglés.

Para modificar sus datos de registro o, en su caso, los de la empresa a la que represente, deberá iniciar sesión en su cuenta con su “email” y su “contraseña” y dirigirse a la sección “MIS DATOS PERSONALES” o si lo prefiere, llámenos al número de teléfono +34 954810298.

Finalmente, durante el proceso de compra online se le requerirán los datos (p. ej., la dirección de entrega) que sean necesarios para realizar la ejecución y control de la compra (incluidos la entrega del producto y el cobro del precio). Los datos de facturación serán aquellos que consten en el registro del Usuario. JOYERÍA RODRÍGUEZ no se responsabiliza de los errores cometidos por el Usuario en los datos que nos facilite para la realización de la compra, debiendo el Usuario prestar especial atención en la cumplimentación de los formularios y sin perjuicio de la posibilidad de corregir dichos datos tras la realización de la compra, cuando ello sea posible, en la siguiente dirección: c/ Carrera 54, 41640 Osuna, o si lo prefiere a través del teléfono +34 954810298. Si el Usuario introduce datos erróneos durante el proceso de compra y su corrección da lugar a gastos, JOYERÍA RODRÍGUEZ se reserva el derecho a cargar a cuenta del Usuario dichos gastos o a anular la compra solicitada.

Para el proceso de pago, JOYERÍA RODRÍGUEZ utiliza los servicios de terceros ajenos a JOYERÍA RODRÍGUEZ y, en particular los servicios de PAYPAL (i.e., sistema de pagos online que no requiere el registro previo del Usuario en dicho sistema para realizar la compra (www.paypal.com )). El prestador de servicios solicitará al Usuario determinados datos para realizar el pago, conforme a las modalidades de pago que éste ofrezca. Una vez finalizado el proceso de pago (paso 3 del proceso de compra online) con éxito, el Contrato se entenderá celebrado y JOYERÍA RODRÍGUEZ confirmará tal contratación por correo electrónico en un plazo máximo de las 24 horas siguientes.

-Duración y ejecución del Contrato y política de devoluciones.

El cliente tiene derecho a desistir del contrato en los términos previstos en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios dentro de los catorce días naturales siguientes a la recepción del artículo.

El plazo del derecho de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la celebración del contrato.

Para la formalización del desistimiento el cliente deberá remitir el producto y su embalaje original en perfecto estado a JOYERÍA RODRÍGUEZ en el plazo indicado, acompañando una comunicación en la que haga constar su voluntad de desistir del contrato, sus datos y los del contrato cuyo desistimiento pretende, o en su caso, un formulario de devoluciones indicando su voluntad de desistir.

Formalizado el desistimiento y devuelto el artículo junto con su embalaje original, se procederá a la devolución del precio en el plazo más breve posible, y en todo caso, en los catorce días naturales siguientes al desistimiento.

Se le devolverán todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega si hubiese, (excepto el coste adicional de los gastos de envío por servicio exprés o prioritario), utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial.

Si el envío del paquete genera impuestos en aduanas, será el cliente el que deba pagar estas tasas. Si el cliente no quiere hacerse cargo de las tasas aduaneras, JOYERÍA RODRÍGUEZ no devolverá el dinero del pedido y no se hará cargo del paquete. 

Para el ejercer el derecho de desistimiento el usuario puede utilizar el modelo de desistimiento indicado:

• “A la atención de Fernando Rodríguez e Hijos, S.L. con NIF B-41.129.693. Oficina Local: C/ Carrera 54, 41640 Osuna, Sevilla, España.
• Por la presente comunico que desisto de nuestro contrato de venta del producto (IDENTIFICACIÓN) con el número de pedido (XXXXXX).
• (NOMBRE, DOMICILIO Y FIRMA DEL CLIENTE).”

-Calidad de los productos y servicios JOYERÍA RODRÍGUEZ.

JOYERÍA RODRÍGUEZ ofrece a sus clientes productos y servicios de la más alta calidad. Dadas las especiales características de los productos y servicios comercializados por JOYERÍA RODRÍGUEZ en el Portal (tales como los productos de joyería), existen ligeras diferencias entre cada producto o servicio adquirido, debido, fundamentalmente, en la singularidad y exclusividad de todos y cada uno de los materiales y piedras utilizados en su confección que es, además, en gran medida, artesanal. Por ello, no hay dos productos o servicios de JOYERÍA RODRÍGUEZ exactamente iguales y, en todo caso, es inevitable que el producto entregado al Usuario difiera ligeramente del mostrado en las fotografías incluidas en el proceso de compra del Portal (incluso aunque hubiera sido el mismo). En ningún caso, estas diferencias implicarán la entrega de productos o servicios con peor calidad de materiales que los mencionados expresamente en el Portal. Asimismo, el Usuario queda informado y es consciente de que el tamaño de las fotografías contenidas en el Portal no se corresponde con el tamaño real de los productos de JOYERÍA RODRÍGUEZ ofrecidos.

Por ello, el Usuario queda informado y consiente expresamente a estas circunstancias y diferencias, sin que las mismas puedan ser causa de resolución del Contrato.

-Procedimiento de entrega.

Salvo que durante el proceso de compra online se establezca expresamente lo contrario, el procedimiento de entrega al Usuario del producto o servicio de JOYERÍA RODRÍGUEZ adquirido mediante el Servicio, se realizará conforme a los siguientes pasos:

• El envío se efectuará a la dirección señalada por el Usuario durante el proceso de compra, según se cumplimenta en el paso 2 (Formulario de Datos);
• El envío se efectuará mediante un servicio de mensajería prestado por un tercero ajeno a JOYERÍA RODRÍGUEZ;
• Los plazos de envío y entrega del producto son variables, entre 24 y 48 horas para envíos nacionales, y entre 7 y 15 días laborables, máximo para envíos internacionales.
• Si existiese cualquier problema en el procesamiento de su pedido o en el envío, JOYERÍA RODRÍGUEZ se pondrá en contacto con el Usuario para informarle de la incidencia. En todo caso, el Usuario también podrá ponerse en contacto con JOYERÍA RODRÍGUEZ para comprobar el estado de su pedido y del envío en la siguiente dirección carrera@joyeriarodriguez.com y número de teléfono +34 954810298.
• Salvo que durante el proceso de compra online se establezca expresamente lo contrario, los gastos de envío a península y baleares del producto o servicio de JOYERIA RODRIGUEZ ya adquirido mediante el Servicio, serán soportados íntegramente por JOYERIA RODRIGUEZ siempre y cuando el total del importe del pedido alcance los 50 euros, en caso contrario, al igual que para envíos a Canarias e internacionales se indicará en cada caso el importe del envío.
• Si el envío del paquete genera impuestos en aduanas, será el cliente el que deba pagar estas tasas. Si el cliente no quiere hacerse cargo de las tasas aduaneras, JOYERÍA RODRÍGUEZ no devolverá el dinero del pedido y no se hará cargo del paquete. 

-Garantía en tu compra.

Los productos de JOYERÍA RODRÍGUEZ adquiridos por los Usuarios mediante el procedimiento de compra del Portal cuentan con la garantía legal propia de los bienes al consumo, esto es, su conformidad con su descripción en el Portal y con estas Condiciones Particulares.

-Quejas y reclamaciones.

Puede dirigir sus quejas y reclamaciones a la siguiente dirección: carrera@joyeriarodriguez.com (correo electrónico de atención al cliente) o al domicilio fiscal de JOYERÍA RODRÍGUEZ arriba indicado. JOYERÍA RODRÍGUEZ no está adherido a ninguna asociación y organización que ofrezca un sistema extrajudicial de resolución del conflictos.

-Disponibilidad.

El Servicio estará disponible de forma permanente veinticuatro 24 horas al día. JOYERÍA RODRÍGUEZ informa al Usuario que pueden producirse anomalías o interrupciones en la disponibilidad o funcionamiento del Servicio debido a causas no imputables a JOYERÍA RODRÍGUEZ (problemas técnicos de los proveedores de Internet, telecomunicaciones, problemas en el terminal del Usuario, etc.), por lo que el plazo para efectuar la compra podrá prolongarse.

Última revisión: Septiembre 2016 © Fernando Rodríguez e Hijos, S.L., Osuna 2016. Prohibida su reproducción total o parcial. Reservados todos los derechos.